利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、Kuraseru Singapore Pte. Ltd.（以下「当社」）が提供するベビーシッター・ペットシッター・家庭教師サービス（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。お客様が本サービスを利用された場合、本規約に同意したものとみなします。

当社は、以下のサービスを提供します。 （1）ベビーシッターサービス：お客様のご自宅またはご指定の場所へのシッター派遣 （2）ペットシッターサービス：お客様のご自宅への訪問型ペットケア（ホームボーディングは除く） （3）家庭教師サービス：お客様のご自宅またはオンラインでのマンツーマン指導 サービスの詳細・料金は、当社ウェブサイトまたは個別見積もりにてお知らせします。

本サービスのご利用は、WhatsAppまたはお問い合わせフォームからのご申し込みにより開始します。当社がご予約を承諾した旨の連絡をもって、サービス契約が成立します。

（1）料金は当社ウェブサイトまたは事前見積もりに記載の金額とします。 （2）支払い方法は、PayNow・銀行振込・現金のいずれかとします。 （3）支払い期限は、サービス終了日またはご請求書に記載の期日とします。 （4）料金の変更がある場合は、1ヶ月前までにお知らせします。

お客様の都合によるキャンセルは、以下のキャンセル料を申し受けます。 ・3日前以上：無料 ・2日前：S$10 ・前日：料金の50% ・当日・無断キャンセル：料金の100% 当社の都合によるキャンセルの場合、キャンセル料は一切発生しません。

お客様は、以下の行為を行ってはなりません。 （1）虚偽の情報による申し込み （2）当社スタッフへのハラスメント・不当な要求 （3）サービス料金の不払い （4）当社スタッフへの違法行為の要求 （5）本サービスを通じた第三者への不当な紹介・斡旋 （6）その他、当社が不適切と判断する行為

（1）当社は、サービス提供において最善の注意を払いますが、以下の場合について責任を負いません。 　・天災・緊急事態等の不可抗力によるサービスの遅延・変更 　・お客様が提供した情報の誤りに起因するトラブル （2）当社は、全スタッフに適切な保険加入を義務付けています。万が一の事故については、保険の範囲内で対応します。 （3）ペットシッターサービスにおいて、訪問中に発生したペットの健康上の問題については、お客様との事前合意の内容に基づき対応します。

個人情報の取り扱いについては、当社のプライバシーポリシーに従います。

以下の場合、当社はサービス契約を解除することがあります。 （1）お客様が本規約に違反した場合 （2）お客様が料金の支払いを怠った場合 （3）当社スタッフへの不適切な言動があった場合 この場合、既払い料金の返金はいたしかねます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約はウェブサイトへの掲載をもって効力を生じます。重要な変更については、メールまたはWhatsAppにてお知らせします。

本規約は、シンガポール共和国の法律に準拠します。本規約に関する紛争については、シンガポールの裁判所を専属合意管轄とします。

本規約に関するご質問は下記までご連絡ください。 Kuraseru Singapore Pte. Ltd. 住所：60 Paya Lebar Road, #06-28 Paya Lebar Square, Singapore (409051) メール：kuraseru.singapore@gmail.com 受付時間：平日 9:00〜18:00（シンガポール時間）