ベビーシッター
よくあるご質問
ご利用前に気になる疑問にお答えします。 ここに載っていないご質問はWhatsAppまたはメールでお気軽にどうぞ。
サービス・対象について
Q.何歳のお子様から利用できますか？
生後1ヶ月（新生児）からご利用いただけます。年齢・月齢に応じた経験を持つシッターが対応します。乳幼児専門のシッターもおりますので、お子様の年齢をお知らせください。
Q.英語しか話せない子どもでも大丈夫ですか？
はい。日本語・英語どちらにも対応できるシッターが在籍しています。現地校に通うお子様や、英語優位のお子様もお気軽にご相談ください。
Q.シンガポールのどのエリアでも対応できますか？
シンガポール全域に対応しています。ただし、シッターの居住エリアによっては対応可能なシッターが限られる場合があります。まずはご相談ください。
Q.シッティング中に外出してもいいですか？
はい、保護者様の外出中にシッターが責任を持ってお子様を保育します。外出先・連絡先のご共有をお願いしています。
Q.夜間や宿泊のシッティングはできますか？
夜間（22時以降）の対応は可能です（深夜割増料金あり）。宿泊シッティングは現在お取り扱いしておりません。
シッターについて
Q.シッターはどのような人たちですか？
日本人または日本語が堪能なシッターのみ採用しています。全員がバックグラウンドチェック・救急救命講習（AED含む）・OJT研修を修了しています。
Q.シッターを指名できますか？
はい。プロフィールをご覧いただき、ご希望のシッターをリクエストいただけます。スケジュールによって対応できない場合はご了承ください。
Q.担当シッターが変わることはありますか？
可能な限り担当シッターを固定しています。急病等やむを得ない場合に代替シッターをご提案する場合があります。その際は必ず事前にご連絡します。
Q.シッターと相性が合わなかった場合は？
ご要望いただければ、シッターの変更を何度でも無料で承ります。お子様との相性が最優先ですので、遠慮なくおっしゃってください。
予約・料金について
Q.最短でどのくらいの日数前から予約できますか？
できるだけ3日前以上のご予約をお願いしています。当日の急な依頼も、シッターの空き状況によって対応可能な場合があります。まずはWhatsAppでご連絡ください。
Q.最低利用時間はありますか？
基本プランは3時間からのご利用です。ただし、初回無料体験は1時間から承っています。
Q.支払い方法は何がありますか？
PayNow・銀行振込・現金（シッティング終了時のお支払い）に対応しています。クレジットカードは現在非対応です。
Q.料金は事前に確定しますか？
はい。ご予約時に料金（基本料金＋追加料金の見込み）を明示します。当日の予定変更による追加料金が発生する場合も、その場でご説明・ご確認の上で対応します。
Q.領収書は発行してもらえますか？
はい。PDF形式の領収書を発行しています。確定申告・会社への精算が必要な方はお申し付けください。
安全・保険について
Q.万が一の事故に備えて保険はありますか？
全シッターは傷害保険・賠償責任保険に加入しています。シッティング中に万が一事故が起きた場合も、適切に対応・補償します。
Q.お子様の様子をリアルタイムで確認できますか？
シッティング中は適宜WhatsAppで写真・状況報告をお送りします。終了後には活動報告書（PDF）をご提供します。
Q.アレルギーや特別なケアが必要な子どもでも対応できますか？
はい。事前にアレルギー情報・特別なケアの必要事項をヒアリングし、対応可能なシッターをアサインします。医療的ケアが必要な場合は個別にご相談ください。
